Questions fréquentes

Dois-je abandonner mon système de réservation ?

Non. Belive Connect relie votre outil à Belive 360. Vous continuez à réserver chez vous.

Que se passe-t-il si deux réservations visent la même table au même moment ?

Premier arrivé, premier servi. La seconde reçoit 409 TABLE_TAKEN, quelle que soit son origine.

Combien coûte Belive Connect ?

Les réservations qui viennent de votre système ne sont jamais commissionnées. Les réservations prises sur Belive 360 gardent les conditions de votre contrat.

Mes clients doivent-ils installer l'application Belive 360 ?

Non. Ils reçoivent un lien qui affiche leur QR dans le navigateur. Ils peuvent créer un compte s'ils le souhaitent.

Et si le client n'a ni email ni téléphone ?

La réservation est refusée par l'API (CUSTOMER_CONTACT_REQUIRED), car il faut un contact pour créer son QR. Dans ce cas, saisissez la réservation à la main dans le portail vendeur : votre équipe la retrouvera dans la liste du soir de Belive Terminal.

Puis-je annuler une réservation prise sur Belive 360 depuis mon système ?

Non. Elle s'annule depuis le portail vendeur ou par le client, parce qu'elle peut impliquer un remboursement.

Mon serveur était en panne, ai-je perdu des webhooks ?

Non. Belive réessaie 5 fois sur 15 heures, puis la livraison est marquée morte et peut être rejouée depuis le portail vendeur. Vous pouvez aussi relire GET /v1/reservations pour vous resynchroniser.

Comment obtenir une clé ?

Portail vendeur → Finance → Intégrations & API. Si vous n'avez pas encore d'espace vendeur, contactez Belive 360.